Bij een positieve review is de verleiding groot om 'm gewoon te laten staan — hij doet zijn werk toch al. Toch is een korte reactie de moeite waard.
Het bevestigt dat er iemand meeleest
Klanten die de moeite namen om iets aardigs te schrijven, waarderen het als dat wordt opgemerkt. Het is een klein gebaar met een relatief grote impact op klantloyaliteit.
Het is goed voor je vindbaarheid
Actief reageren op reviews — positief én negatief — is een signaal dat Google meeweegt bij lokale zoekresultaten. Een profiel met reacties oogt actiever dan een profiel zonder.
Noem iets specifieks terug
"Bedankt voor de mooie review!" onder alles is net zo generiek als het klinkt. Verwijs naar wat de klant noemde — de bediening, een gerecht, de wachttijd — dat maakt het geloofwaardig.
Houd het kort
Een positieve review vraagt geen lang verhaal. Twee zinnen, oprecht, is vaak precies genoeg.
ReviewReactie genereert ook voor positieve reviews meteen 3 varianten — probeer het.