Alles wat ondernemers vragen over ReviewReactie: wat het kost, hoe de AI reageert in jouw stem, wat er met een negatieve review gebeurt, en hoeveel controle je zelf houdt.
Ik heb een kapsalon en overweeg ReviewReactie, wat kost dat precies per maand en zit daar btw bij inbegrepen?
ReviewReactie kost 19,95 euro per maand, inclusief btw. Dat is een vast bedrag, ongeacht het type bedrijf, dus ook voor jouw kapsalon geldt gewoon die prijs. Je begint eerst met een gratis proefweek van 7 dagen voordat er iets wordt afgeschreven.
Als ik de gratis proefweek van ReviewReactie start voor mijn restaurant, moet ik dan al meteen mijn creditcard of bankgegevens invullen?
Ja, bij het starten van de gratis proefweek van 7 dagen wordt altijd een betaalmethode gevraagd, ook voor je restaurant. Er bestaat geen versie van de proefperiode zonder betaalmethode. Je betaalt pas na die week, en dan 19,95 euro per maand, inclusief btw, tenzij je eerder opzegt.
Ik run een autogarage en wil weten of ik na de proefweek zomaar weer kan stoppen met ReviewReactie zonder gedoe of opzegtermijn?
Ja, je kunt elke maand opzeggen via het klantportaal in de instellingen, zonder opzegtermijn. Dat geldt ook na de gratis proefweek van 7 dagen voor je autogarage. Zodra je opzegt stopt het abonnement van 19,95 euro per maand gewoon, zonder verdere verplichtingen of gedoe.
Wij hebben een fysiotherapiepraktijk met meerdere vestigingen, wordt de 19,95 euro per maand per vestiging berekend of is dat een totaalprijs?
De prijs van 19,95 euro per maand, inclusief btw, geldt per gekoppeld Google-bedrijfsprofiel, dus per vestiging. Heeft je fysiotherapiepraktijk meerdere vestigingen met elk een eigen Google-profiel, dan reken je 19,95 euro per maand per vestiging die je aansluit op ReviewReactie.
Hoe lang duurt de gratis proefperiode van ReviewReactie precies en wanneer wordt er voor het eerst geld van mijn rekening afgeschreven?
De gratis proefperiode duurt 7 dagen. Daarna wordt voor het eerst geld afgeschreven, namelijk 19,95 euro per maand inclusief btw. Er wordt bij de start van de proefweek al een betaalmethode gevraagd, maar de eerste afschrijving vindt pas plaats na afloop van die 7 dagen.
Ik heb net een nagelstudio geopend en vraag me af hoe ik mijn ReviewReactie abonnement kan opzeggen als ik er toch niet tevreden mee ben?
Je zegt je abonnement op via het klantportaal in de instellingen, dat kan elke maand zonder opzegtermijn. Zo betaal je nooit voor een maand die je niet wilt. Het abonnement kost normaal 19,95 euro per maand inclusief btw, en na opzeggen stopt de betaling gewoon vanaf de volgende periode.
Voor mijn hondentrimsalon vergelijk ik ReviewReactie met een reviewplatform van 49 euro per maand, is ReviewReactie echt zoveel goedkoper of zitten er verborgen kosten in?
ReviewReactie kost 19,95 euro per maand, inclusief btw, tegenover 49 euro per maand bij het andere platform. Dat scheelt structureel per maand. Er zitten geen verborgen kosten bovenop die 19,95 euro; het enige wat vooraf gevraagd wordt is een betaalmethode voor na de gratis proefweek van 7 dagen.
Als ondernemer met een webshop en fysieke winkel wil ik eerst gratis testen voordat ik betaal, is er een manier om ReviewReactie uit te proberen zonder dat er automatisch een abonnement start?
Er is geen manier om te testen zonder betaalmethode: bij het starten van de gratis proefweek van 7 dagen wordt altijd een betaalmethode gevraagd, zowel voor je webshop als je fysieke winkel. Je betaalt pas na die week, 19,95 euro per maand inclusief btw, en je kunt binnen de proefweek gewoon opzeggen zonder kosten.
Ik run een autobedrijf met occasionverkoop en wil liever niet dat reacties zomaar automatisch live gaan, kan ik instellen dat ik ze eerst zelf te zien krijg voordat ze op Google verschijnen?
Ja, dat kun je instellen. In plaats van automatisch plaatsen kies je ervoor dat de reactie eerst een dag in het dashboard blijft staan na het dagelijks ophalen van nieuwe reviews. Zo kun je elke reactie op je occasions eerst zelf bekijken, aanpassen of laten herschrijven voordat hij op Google verschijnt.
Wij hebben een schadeherstelbedrijf en soms komen er negatieve reviews binnen die ik echt niet automatisch beantwoord wil zien worden, kan ik zulke losse reviews overslaan?
Ja, je kunt losse reviews altijd overslaan, ook negatieve. De AI beantwoordt nieuwe reviews die dagelijks worden opgehaald, maar jij bepaalt zelf per review of je die reactie wilt laten staan, aanpassen, laten herschrijven met een aanwijzing, of gewoon overslaan zonder plaatsing.
Ik heb een restaurant en wil weten hoe het koppelen van mijn Google-bedrijfsprofiel met ReviewReactie precies in zijn werk gaat, moet ik daar inloggegevens voor delen?
Je koppelt je Google-bedrijfsprofiel via de officiële koppeling, waarbij je inlogt bij Google zelf, niet bij ons. ReviewReactie krijgt daardoor alleen toegang om reviews te lezen en te beantwoorden, geen toegang tot mail, agenda of andere Google-gegevens. Je kunt die toestemming op elk moment zelf weer intrekken.
Als klant bij mijn kapsalon vanavond laat een review achterlaat, hoe snel ziet die persoon dan een reactie terug op Google?
Nieuwe reviews worden dagelijks opgehaald, dus een review van vanavond wordt de volgende dag opgepikt en beantwoord. Afhankelijk van jouw instelling wordt de reactie meteen automatisch op Google geplaatst, of blijft hij eerst een dag in het dashboard staan zodat jij hem kunt controleren voordat hij live gaat.
Verder lezen over dit onderwerp: Hoe reageren op een slechte review op Google: stappenplan
Voor mijn hotel wil ik weten of ReviewReactie de hele dag continu reviews checkt of dat er een vast moment per dag is waarop nieuwe reviews worden opgehaald en beantwoord?
ReviewReactie haalt nieuwe reviews dagelijks op, er is dus een vast moment per dag waarop dit gebeurt, niet continu de hele dag door. Na het ophalen schrijft de AI meteen een reactie in jouw ingestelde stijl, die je automatisch kunt laten plaatsen of eerst een dag laten staan voor controle.
Voor mijn hovenierbedrijf twijfel ik nog of ik reacties automatisch direct wil laten plaatsen of liever eerst zelf wil goedkeuren, wat is daarin het verschil in de instellingen van ReviewReactie?
Bij automatisch plaatsen wordt de reactie na het dagelijks ophalen direct op Google gezet. Bij eerst goedkeuren blijft de reactie een dag in het dashboard staan, zodat jij hem voor je hovenierbedrijf kunt bekijken, aanpassen of laten herschrijven voordat hij live gaat. Beide opties stel je zelf in per bedrijf.
Als ik bij mijn fysiotherapiepraktijk besluit om Google helemaal los te koppelen van ReviewReactie, stopt dan meteen alle toegang tot mijn reviews of blijft er iets actief?
Zodra je de koppeling verbreekt, trek je de toestemming meteen zelf in en stopt de toegang tot je reviews direct. ReviewReactie kon sowieso alleen reviews van je Google-bedrijfsprofiel lezen en beantwoorden, dagelijks opgehaald, en had geen toegang tot mail, agenda of andere Google-gegevens van je fysiotherapiepraktijk.
Verder lezen over dit onderwerp: Hoe kan ik reageren op Google reviews in 5 stappen
Ik heb een tandartspraktijk en vraag me af of een Engelstalige review van een buitenlandse patiënt automatisch ook in het Engels beantwoord wordt of dat ik dat apart moet instellen?
Standaard beantwoordt de AI elke review automatisch in de taal van die review zelf, dus Engels op Engels en Nederlands op Nederlands, zonder dat jij dit apart hoeft in te stellen. Wil je dat alle reacties bij je tandartspraktijk altijd in één vaste taal gaan, dan stel je dat zelf zo in.
Bij mijn massagesalon staat er al een reactie op Google die de klant niet prettig vond klinken, kan ik die achteraf laten herschrijven met een eigen aanwijzing?
Ja, je kunt elke reactie aanpassen of met een eigen aanwijzing laten herschrijven, ook nadat hij al op Google staat. Voor je massagesalon kun je dus een geplaatste reactie alsnog laten herschrijven zodat hij beter aansluit bij wat je klant prettig vindt klinken.
Bij mijn schoonheidssalon staat er al een automatisch geplaatste reactie op Google die ik liever gewoon zelf helemaal herschrijf, kan ik die tekst zelf aanpassen in plaats van de AI opnieuw te laten schrijven?
Ja, je kunt elke reactie zelf aanpassen, ook nadat hij al op Google staat, dus ook een al geplaatste reactie bij je schoonheidssalon herschrijf je gewoon zelf in plaats van de AI opnieuw te laten schrijven. Je kunt ook een aanwijzing geven om hem te laten herschrijven. Dit zit standaard in het abonnement van 19,95 euro per maand, na de gratis proefweek van 7 dagen.
Ik heb een kapsalon met een rustige, chique uitstraling en wil dat reacties nooit emoji gebruiken en altijd formeel klinken, kan ik dat als vaste stijl instellen?
Ja, je stelt zelf de toon in, bijvoorbeeld formeel, en kiest of emoji wel of niet gebruikt worden. Voor jouw chique kapsalon zet je dus toon op formeel en emoji uit, en dat blijft de vaste stijl voor elke reactie die de AI dagelijks op nieuwe reviews plaatst.
Voor mijn restaurant wil ik dat elke reactie eindigt met mijn eigen naam als eigenaar in plaats van een algemene bedrijfsnaam, kan ik zo'n vaste ondertekening instellen?
Ja, ondertekening is instelbaar per bedrijf. Je kunt dus instellen dat elke reactie eindigt met jouw eigen naam als eigenaar in plaats van de algemene naam van je restaurant. Deze instelling geldt dan automatisch voor alle reacties die dagelijks op nieuwe reviews worden geplaatst.
Bij mijn loodgietersbedrijf wil ik voorkomen dat een reactie ooit een concreet uurtarief of prijs noemt, kan ik zulke onderwerpen uitsluiten van de reacties?
Ja, je kunt onderwerpen instellen die nooit genoemd mogen worden in reacties. Voor je loodgietersbedrijf zet je dus concrete uurtarieven of prijzen op die uitsluitingslijst, zodat de AI dit nooit noemt in reacties op reviews, ook niet als een klant daar zelf naar vraagt in de review.
In mijn huisartsenpraktijk moet bij een klacht in een review altijd het telefoonnummer van de praktijkmanager genoemd worden in plaats van het algemene nummer, kan dat als vaste instelling?
Ja, dat kan. Bij de instellingen kun je per bedrijf vastleggen welke contactgegevens bij klachten genoemd moeten worden, dus je kunt daar het telefoonnummer van de praktijkmanager invullen in plaats van het algemene nummer. Dit geldt dan automatisch voor alle toekomstige reacties. De proefweek van 7 dagen kun je gebruiken om dit eerst te testen, voor 19,95 euro per maand daarna.
Voor mijn hotel wil ik graag korte, zakelijke reacties in plaats van lange uitgebreide antwoorden, kan ik de lengte van de reacties zelf bepalen?
Ja, lengte is instelbaar per bedrijf, dus je kunt kiezen voor korte, zakelijke reacties in plaats van lange antwoorden. Dit stel je samen met toon, taal en andere voorkeuren in het dashboard in. Je kunt dit eerst 7 dagen gratis uitproberen, waarna het abonnement 19,95 euro per maand kost, inclusief btw, en je kunt maandelijks opzeggen zonder opzegtermijn.
Ik run een snackbar en wil dat elke reactie altijd enthousiast en luchtig klinkt, ongeacht wat er in de review staat, kan ik die toon vastzetten zodat hij nooit verandert?
Ja, je kunt de toon vastzetten op enthousiast, zodat elke reactie in die stijl geschreven wordt, ongeacht de inhoud van de review. Toon is een van de instelbare opties per bedrijf, samen met lengte, taal en emoji-gebruik. Let op: bij klachten kun je losse reviews altijd overslaan of de reactie achteraf aanpassen. Dit zit inbegrepen in het abonnement van 19,95 euro per maand.
Verder lezen over dit onderwerp: Voorbeeld reactie op negatieve review: 8 teksten