Alles wat ondernemers vragen over ReviewReactie: wat het kost, hoe de AI reageert in jouw stem, wat er met een negatieve review gebeurt, en hoeveel controle je zelf houdt.
Ik run een kapsalon en overweeg ReviewReactie te proberen, maar wat kost het nou precies per maand als de gratis week voorbij is?
Na de gratis proefweek van 7 dagen betaal je 19,95 euro per maand, inclusief btw. Je kunt maandelijks opzeggen via het klantportaal, zonder opzegtermijn, dus je zit nergens aan vast. Zo kun je het gewoon proberen voor je kapsalon en stoppen wanneer het niet meer past.
Verder lezen over dit onderwerp: Wat kost reviews beantwoorden per maand? Prijzen op een rij
Moet ik echt mijn creditcard of bankgegevens invullen als ik alleen de proefweek van ReviewReactie wil testen zonder dat ik al zeker weet of ik ga betalen?
Ja, bij het starten van de proefweek van 7 dagen wordt altijd een betaalmethode gevraagd, ook als je alleen wilt testen. Er bestaat geen proefperiode zonder betaalmethode. Je kunt binnen die 7 dagen zonder opzegtermijn opzeggen via het klantportaal, dan wordt er niets van je afgeschreven.
Ik heb net de proefweek van ReviewReactie gestart voor mijn schoonheidssalon, wanneer wordt er precies voor het eerst geld van mijn rekening afgeschreven?
Er wordt pas geld afgeschreven na afloop van de gratis proefweek van 7 dagen. Tot die tijd betaal je niets, maar er is wel al een betaalmethode gekoppeld. Zodra de 7 dagen voorbij zijn, gaat het abonnement van 19,95 euro per maand in, tenzij je binnen die week al opzegt.
Kan ik tijdens de gratis proefweek van ReviewReactie ook gewoon opzeggen voordat de eerste betaling plaatsvindt, of ben ik dan al verplicht een maand te betalen?
Ja, je kunt tijdens de gratis proefweek van 7 dagen gewoon opzeggen via het klantportaal, zonder opzegtermijn. Zolang je opzegt voordat de proefweek voorbij is, wordt er niets van je rekening afgeschreven en ben je geen maand betaling verschuldigd. Er wordt wel altijd een betaalmethode gevraagd bij de start.
Ik heb voor mijn fysiotherapiepraktijk ReviewReactie een tijdje geleden opgezegd maar zie nog steeds een afschrijving, hoe kan dat en wat kan ik hieraan doen?
Controleer eerst in het klantportaal onder instellingen of de opzegging daadwerkelijk is doorgevoerd, want opzeggen kan altijd zonder opzegtermijn. Staat het abonnement nog als actief geregistreerd, dan is de opzegging mogelijk niet afgerond. Neem contact op via het klantportaal zodat je fysiotherapiepraktijk de afschrijving van 19,95 euro per maand kan laten stoppen en eventueel terugvorderen.
Als ik na een paar maanden merk dat ReviewReactie niet meer bij mijn garagebedrijf past, hoe snel kan ik dan opzeggen en zit daar een opzegtermijn aan vast?
Je kunt elke maand opzeggen via het klantportaal in de instellingen, zonder opzegtermijn. Er is dus geen wachttijd: zodra je opzegt, stopt het abonnement van 19,95 euro per maand aan het einde van de lopende periode. Voor je garagebedrijf betekent dit dat je direct kunt schakelen zonder gedoe.
Ik vergelijk ReviewReactie met een reviewplatform dat 49 euro per maand vraagt, waarom is dit zoveel goedkoper terwijl het toch mijn Google-reviews beantwoordt?
Wij noemen geen redenen voor prijsverschillen bij andere platforms, dat kunnen we niet beoordelen. Wat we wel weten: ReviewReactie kost 19,95 euro per maand inclusief btw, na een gratis proefweek van 7 dagen, en je koppelt simpelweg je Google-bedrijfsprofiel voor automatische reacties op je reviews. Zo kun je zelf vergelijken wat je ervoor terugkrijgt.
Verder lezen over dit onderwerp: Wat kost reviews beantwoorden per maand? Prijzen op een rij
Voor mijn rijschool met maar een paar reviews per maand, is 19,95 euro per maand dan niet te duur voor wat ik er daadwerkelijk voor terugkrijg?
Dat hangt af van wat het je oplevert. Onderzoek van Proserpio & Zervas (2017) laat zien dat bedrijven die op reviews reageren gemiddeld 12% meer reviews krijgen en een hogere score. Voor 19,95 euro per maand hoef je zelf niets te schrijven, ook niet bij een paar reviews per maand, en je kunt maandelijks opzeggen zonder opzegtermijn.
Verder lezen over dit onderwerp: Hoe reageren op reviews: toon instellen, niet bedenken
Voor mijn autogarage wil ik niet dat elke reactie meteen live op Google verschijnt, kan ik instellen dat een reactie eerst een dagje in een dashboard blijft staan zodat ik hem kan checken?
Ja, dat kun je instellen. Standaard wordt een reactie automatisch op Google geplaatst, maar je kunt kiezen dat hij eerst een dag in het dashboard blijft staan zodat je hem kunt checken voor je autogarage. Zo houd je zelf de controle voordat iets live gaat, zonder dat je iets zelf hoeft te schrijven.
Verder lezen over dit onderwerp: Hoe reageren op reviews: toon instellen, niet bedenken
Ik overweeg ReviewReactie voor mijn schoonheidssalon maar ben bang dat een AI iets raars antwoordt op een boze review, kan ik zo'n gegenereerde reactie nog aanpassen voordat of nadat hij online staat?
Ja, elke gegenereerde reactie kun je aanpassen of met een eigen aanwijzing laten herschrijven, zowel voordat hij geplaatst is als nadat hij al op Google staat. Voor je schoonheidssalon kun je dus altijd ingrijpen bij een boze review, en losse reviews overslaan als je die liever zelf beantwoordt.
Ik run een hotel en wil dat de reacties op reviews echt bij mijn zaak passen qua toon, kan ik voordat de eerste reactie geplaatst wordt al aangeven hoe formeel of vriendelijk dat moet klinken?
Ja, per bedrijf stel je vooraf de toon in, bijvoorbeeld vriendelijk, formeel, kort-zakelijk of enthousiast, samen met lengte, taal, emojigebruik en ondertekening. Voor je hotel bepaal je dus zelf hoe de reacties klinken voordat er ook maar één reactie geplaatst wordt, en je kunt dit later altijd nog aanpassen.
Ik heb een pizzeria en wil weten hoe ReviewReactie precies aan mijn Google-reviews komt, moet ik daarvoor mijn Google-bedrijfsprofiel ergens koppelen en welke toegang geef ik dan eigenlijk weg?
Je koppelt je Google-bedrijfsprofiel in het dashboard, waarna ReviewReactie alleen toegang krijgt om reviews te lezen en te beantwoorden. Er is geen toegang tot mail, agenda of andere Google-gegevens van je pizzeria. Je kunt die toestemming op elk moment zelf weer intrekken, dus je houdt volledige controle over wat er gedeeld wordt.
Verder lezen over dit onderwerp: Hoe reageren op Google reviews zonder tijd te verliezen
Als er vandaag een nieuwe review op mijn kapsalon binnenkomt, hoe lang duurt het dan voordat ReviewReactie die oppikt en er een reactie op klaarstaat?
Nieuwe reviews worden dagelijks opgehaald zodra je Google-bedrijfsprofiel gekoppeld is. Voor je kapsalon betekent dit dat een review van vandaag binnen die dagelijkse ronde wordt opgepikt, waarna de AI direct een reactie in jouw ingestelde stem schrijft. Afhankelijk van je instelling staat die dan klaar of wordt hij meteen geplaatst.
Mijn installatiebedrijf krijgt af en toe een review in het Engels van een internationale klant, reageert ReviewReactie dan automatisch ook in het Engels of moet ik dat zelf instellen?
Standaard antwoordt de AI in de taal van de review zelf, dus Nederlands op een Nederlandse review en Engels op een Engelse. Voor je installatiebedrijf hoef je hier niets voor in te stellen, tenzij je wilt dat alle reacties altijd in één vaste taal worden geschreven. Dat kun je dan zelf aangeven.
Voor mijn tandartspraktijk wil ik zeker weten dat er geen reactie wordt gepubliceerd zonder dat ik daar iets over te zeggen heb, hoe werkt dat veto nou precies in de praktijk bij het koppelen van mijn Google-profiel?
Je kunt instellen dat elke reactie eerst een dag in het dashboard blijft staan voor plaatsing, in plaats van direct automatisch op Google te verschijnen. Zo controleer je alles voordat het live gaat. Daarnaast kun je losse reviews overslaan en elke reactie aanpassen, dus voor je tandartspraktijk heb je altijd het laatste woord.
Verder lezen over dit onderwerp: Hoe reageren op Google reviews zonder tijd te verliezen
Als ik voor mijn nagelstudio net begin en nog maar een paar reviews per maand krijg, gaat die dagelijkse ronde dan elke dag checken of er iets nieuws is, ook als er soms weken niets binnenkomt?
Ja, na het koppelen van je Google-bedrijfsprofiel worden nieuwe reviews dagelijks opgehaald, ook als er soms weken niets binnenkomt voor je nagelstudio. Zodra er een nieuwe review verschijnt, pikt het systeem hem de eerstvolgende dagelijkse ronde op en schrijft de AI een reactie in jouw ingestelde stem.
Voor mijn autoschadeherstelbedrijf wil ik dat elke reactie eindigt met onze naam en telefoonnummer voor klachten, kan ik dat als vaste ondertekening instellen zodat het er altijd bij staat?
Ja, je kunt een vaste ondertekening instellen met je naam en contactgegevens voor klachten, zodat die automatisch onder elke reactie komt te staan. Voor je autoschadeherstelbedrijf betekent dit dat elke Google-reactie consequent eindigt met je telefoonnummer, zonder dat je dit zelf per keer hoeft toe te voegen.
Er staat nu al een paar dagen een reactie op Google bij mijn kapsalon die ik eigenlijk anders had willen zien, kan ik die achteraf nog laten herschrijven met een eigen aanwijzing?
Ja, ook een reactie die al een paar dagen op Google staat kun je met een eigen aanwijzing laten herschrijven. Voor je kapsalon geef je gewoon aan wat je anders wilt zien, waarna de AI een nieuwe versie maakt die je vervolgens weer kunt plaatsen of verder aanpassen.
Ik krijg bij mijn installatiebedrijf soms een review waar ik liever zelf iets anders op wil zeggen dan wat de AI voorstelt, kan ik zo'n losse review overslaan zonder dat de instellingen voor de rest veranderen?
Ja, je kunt een losse review altijd overslaan zonder dat dit invloed heeft op de rest van je instellingen bij je installatiebedrijf. Toon, lengte, taal en andere voorkeuren blijven gewoon staan voor alle andere reviews. Zo houd je zelf de regie over die ene review terwijl de AI dagelijks reviews blijft ophalen en beantwoorden volgens jouw ingestelde stem. Dit alles valt onder het abonnement van 19,95 euro per maand na de proefweek van 7 dagen.
Ik heb een hotel en er staat nu een reactie op Google die niet helemaal bij onze stijl past, kan ik die zelf nog handmatig aanpassen in plaats van hem alleen te laten herschrijven door de AI?
Ja, ook nadat een reactie al op Google staat, kun je hem zelf handmatig aanpassen bij je hotel, of de AI vragen hem met een aanwijzing te herschrijven. Je bent dus niet beperkt tot alleen laten herschrijven. Deze mogelijkheid zit standaard in het abonnement van 19,95 euro per maand, na de gratis proefweek van 7 dagen, en is op elk moment te gebruiken via het dashboard.
Ik heb een schoonheidssalon en wil dat de AI nooit iets zegt over de wachttijden die we soms hebben, kan ik zulke onderwerpen expliciet uitsluiten van de reacties?
Ja, je kunt per bedrijf onderwerpen instellen die nooit genoemd mogen worden in de reacties. Voor je schoonheidssalon kun je bijvoorbeeld wachttijden expliciet uitsluiten, zodat de AI daar in geen enkele reactie iets over zegt, ongeacht wat er in de review zelf staat. Dit stel je eenmalig in bij het instellen van je stem.
Ik run een lunchroom en vind de standaardreacties net iets te lang en te formeel klinken, kan ik de lengte en toon apart aanpassen zonder dat ik elke reactie zelf moet herschrijven?
Ja, lengte en toon zijn per bedrijf instelbaar, bijvoorbeeld kort-zakelijk of vriendelijk in plaats van formeel. Voor je lunchroom pas je dit eenmalig aan in de instellingen, waarna alle nieuwe reacties automatisch in die kortere, minder formele stijl worden geschreven, zonder dat je zelf iets hoeft te herschrijven.
Mijn nagelstudio gebruikt in onze eigen communicatie nooit emoji's, kan ik dat voor de gegenereerde reacties op reviews ook helemaal uitzetten?
Ja, emoji-gebruik is een instelling per bedrijf en die kun je volledig uitzetten, zodat geen enkele gegenereerde reactie nog een emoji bevat. Dit geldt dan meteen voor alle nieuwe reacties die dagelijks worden opgehaald en geplaatst voor jouw nagelstudio. Je kunt dit los aanpassen van toon, lengte, taal en andere instellingen, dus je hoeft verder niets te wijzigen. Het abonnement kost 19,95 euro per maand na de gratis proefweek van 7 dagen.
Voor mijn fysiotherapiepraktijk wil ik een duidelijk zakelijke en korte toon aanhouden in plaats van enthousiast, kan ik dat vooraf instellen zodat elke nieuwe reactie meteen in die stijl wordt geschreven?
Ja, je stelt de toon vooraf in op kort-zakelijk in plaats van enthousiast, en die instelling geldt dan direct voor elke nieuwe reactie die de AI schrijft voor je fysiotherapiepraktijk. Reviews worden dagelijks opgehaald en automatisch beantwoord in die stijl, of eerst een dag klaargezet in het dashboard, afhankelijk van jouw instelling. Dit valt onder het abonnement van 19,95 euro per maand, na de gratis proefweek van 7 dagen.